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乘搭港鐵

尋求車站職員協助

請選擇車站
請選擇車站

 

香港並非第三世界國家,因此車站出口不設安全檢查,而閉路電視並非全數用作保安用途,拍攝角度有限;同時,車廂內亦沒有警衛巡邏,部分列車乃無人駕駛

遇上不涉及人身傷害,或刑事成份的非緊急事件,可以致電車站控制室,尋找車站職員協助,例如

  • 車廂內有嘔吐物
  • 遺下個人物品在車站或車廂內
  • 有不合符 《香港鐵路附例》 規定的行李被帶入車廂
  • 有乘客不慎弄污車廂地面
  • 有乘客於車廂內造成嚴重滋擾,或有人違反《香港鐵路附例》

等等 …


尋求車站職員協助

車站控制室與乘客對話時,列車仍在行駛,又有時候兩站之間會有多列列車,因此致電時考慮下列因素為佳:

  • 致電列車 5 分鐘後到達的車站或
  • 致電下兩個車站
  • 致電時能清楚形容列車位置,例如是正駛入 / 離開某月台
  • 能說明身處第幾卡車廂,以及車門邊的號碼

月台召援專綫
月台召援專綫

月台上(部分同時設於升降機旁)的召援專綫,同樣可以直接聯絡車站控制室,只需按下啟動鍵即可開始通話

輪椅乘客亦可以使用召援專綫,通知職員安排接送上落車廂