乘搭港鐵
尋求車站職員協助
請選擇車站
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各行車綫車站出口不設安全檢查，而閉路電視並非全數用作保安用途，拍攝角度有限；同時，車廂內亦沒有警衛巡邏，部分列車隨科技發展，已經改用無人駕駛來提高運作效率
遇上不涉及人身傷害，或刑事成份的非緊急事件，可以致電車站控制室，尋找車站職員協助，例如：
等等 …
車站控制室與乘客對話時，列車仍在行駛，又有時候兩站之間會有多列列車，因此致電時考慮下列因素為佳：
- 致電列車 5 分鐘後到達的車站或
- 致電下兩個車站
- 致電時能清楚形容列車位置，例如是正駛入 / 離開某月台
- 能說明身處第幾卡車廂，以及車門邊的號碼
月台上（部分同時設於升降機旁）的召援專綫，同樣可以直接聯絡車站控制室，只需按下啟動鍵即可開始通話
輪椅乘客亦可以使用召援專綫，通知職員安排接送上落車廂