✔ 東鐵綫車站特別管制措施
✔ 需要更換 / 大修的升降機
✔ 正在重建的扶手電梯
✔ 颱風期間預計的列車服務
✔ 各種車務事故的成因
✔ 各行車綫之表定班次
✔ 影響現有行車綫的工程
✔ 臨時車速限制地點
目前，我們不時會清楚列出各項列車服務的變更、人流管制措施的詳情，方便乘客在乘車期間，隨時用手機查閱
至於車站出口需長時間關閉、城際列車調動消息、鐵路處所上有新設施啟用，或者是車站實施新服務安排，我們同樣會告知乘客，以增加鐵路服務的透明度。
自 2016 年起，有需要的乘客更可以單手操作不同功能，直接聯絡車站職員協助接送，或查閱需更換 / 大修的升降機。 網頁亦已列出輪椅乘客進出車廂時，應注意的事項，以及「易達車」可接載之輪椅體積大小。
針對官方手機程式，甚至是月台的「鐵路願景」式螢幕經常失靈，我們推出了「下班車」服務供部分行車綫的乘客使用，直至前述問題解決為止
而每年的「渣打香港馬拉松」舉行前，我們會推出全自動工具，乘客只需要輸入參加組別、出發車站，便可以得悉應該何時登車，以便使用寄存服務的同時，亦可獲充足休息和熱身時間
另一邊廂，港島綫西延段的車站分別於 2014 年 12 月 及 2015 年 3 月啟用，新車站同時引入大量全新的設施；我們亦多次撰寫文案，並與合作伙伴一同製作介紹片段等，以便乘客於通車當日便能即時適應。最近，西鐵綫首列應「沙田至中環綫」第一期工程，重組成八卡的列車投入服務，我們亦向乘客簡介車站設施有何更新
較早前，我們已在 metroride.hk 網站上，加設聯絡車站職員協助的功能，乘客在閱讀指示後，能選擇需要找尋的車站。此功能會直接啟動手機的電話程式，讓你可以盡快聯絡車站職員。另外，於嚴重車務事故發生後，我們亦會向乘客交代事件經過，確保公眾對公共服務的知情權，亦讓乘客就事件提問
現時，我們已在新鐵路工程的專題文章中，補充各個項目的基本資料，以便乘客 及 地區人士參考，不需要依賴參考價值甚低的「官方版本」：
日常乘客所需的各種服務，例如是補領《延遲證明書》，或者有合理有理需要申請退款，我們都會代為處理，事後乘客亦可以獲港鐵公司的正式書信回覆。在天氣變化突如其來的日子，乘客也會見到我們的提示，避免因車站與室外的溫差而感到不適
