metroride.hk

香港鐵路有限公司之自動收費系統運算邏輯,於 2007 年兩鐵合併後實施。其操作與公眾一般所作的推斷,通常有明顯分別,以牽涉多條行車綫的旅程為甚。加上近年多種法定優惠的組合十分複雜,乘客每當自行計算所需車費時,可謂必然出現誤差

 

因此,我們在 metroride.hk 網站上分別推出「各種車票產品比較」,以及「車費查詢」功能。兩個功能皆以全自動方式運作,並列出各種優惠的作用和影響,一目了然。上述兩項功能同樣會即時顯示與車程相關的轉乘優惠資料,方便乘客毋須來回多個網站查詢

 

鑑於各種乘車優惠組合越趨增加,我們亦詳列這些優惠的要點和適用範圍,包括部分未有於官方網站列出的計劃,以及由過往需要個別回覆乘客的查詢,到今日經已大幅簡化學生優惠的申請說明

 

針對當出現車資誤差時,乘客除閱讀當站通告外,別無其他渠道得悉可能受事件影響,我們會於數碼媒體平台上,盡快公佈相關的資料,並於網上核實乘客是否再需要聯絡港鐵以作跟進。而日常車票條款更改、有任何優惠產品推出,或過往港鐵公司曾推出補償計劃,我們同樣會告知乘客

 

我們亦了解在實際使用上,「港鐵特惠站」的位置往往難於找尋,因此我們將各個「特惠站」逐一列出之餘,還加入實地相片以及 Google 地圖的連結,不論乘客使用手機或電腦,一樣可以隨時查閱

最近,我們還開始在 metroride.hk 網站上,定期刊出由車站職員拾獲的「港鐵都會票」,省卻乘客專程查詢的時間

 

此外,乘客若對港鐵開售的紀念品有疑問,或者認為未能從官方宣佈海報獲悉商品的詳情,亦歡迎隨時於我們各個數碼媒體渠道上查詢