MetroRide

MTR Service Update 乃數碼媒體平台上,影子的鐵路公司溝通渠道,專注於乘客資訊的工作,目的為示範公共事業之應有水準,服務範圍如下:

助你及早計劃行程,並得悉第一手資訊,所有消息按《事故發佈準則》發佈,惟於非繁忙時間內,會先扣減該行車綫之表定列車間隔。消息的時間標籤,會指出事發 或 我們接到查詢的時間。因處理需時,標籤離消息發佈時間最多可相差 10 分鐘,且內容不時由最新的消息取代。為保護消息來源,純粹由人為失誤造成的事故或未能列出

港鐵載客行車時間為每日 0511 至 0130 時,而 0500 時是每一天的開始,另行通告除外

覆蓋的港鐵服務:

市區綫 (觀塘綫、荃灣綫、港島綫、將軍澳綫、南港島綫)
機場鐵路 (東涌綫、機場快綫、迪士尼綫)
東鐵綫、西鐵綫、屯馬綫一期
= 各行車綫

輕鐵

 

  • 其他交通工具資訊

在嚴重事故期間,與 Citymapper 應用程式合作建議乘客如何重新計劃行程

 

  • 解答乘客查詢

歡迎一般乘客查詢鐵路服務的事宜。惟一些內文大意重覆、涉及誤導成份、不明所以、包括粗言穢語、主要為分享其他網站內容的意見,將作整理或不獲保留,鏡頭、鍵盤不能阻止現實事件發生,投訴其他乘客行為的留言,同在此限

作持續滋擾留言留言者,我們會直接取消其使用資格

當乘客主動接收「港鐵故障消息」數碼媒體平台上的任何內容,或於平台上留言時,代表已事先閱讀 及 同意此《服務範圍》

 

  • 列車服務變更、紀念品開售資訊

公佈列車服務變更,或港鐵發售的紀念品詳情。雖然「港鐵友禮會」的消息不在發佈之列,但仍接受相關查詢。部分文案亦會在 metroride.hk 網站上刊出,以提高鐵路服務的透明度

 

  • 收費、票務資訊

為乘客解釋收費/票務的資料。同時,你亦可瀏覽我們的 車資優惠計算器,當中包括港鐵常設優惠、機場快綫優惠、旅客優惠的詳情,並將之與車費一併全自動計算結果

 

  • 專題文章

探討在鐵路營運上大家感興趣的事,起教育和提示乘客的作用,並評論本港的鐵路政策

 

  • 公佈「港鐵車廂意見區」舉辦時間

歡迎查詢「港鐵車廂意見區」的行車時間表

 

若你認為列車服務有需改善的地方,例如指示牌需修正等,皆不妨留言。我們會是較直接、較迅速通知港鐵不同部門改善的渠道

 

鐵路發展涉及眾多公共行政範疇,我們樂意為不同的社會團體(包括支持香港自立的組織),提供關於鐵路營運及新鐵路工程的意見