Passengers in need with smartphones can use different functions on ➡️ http://metroride.hk and speak to station staff for any assistance or check the lifts that under replacement or overhaul
Notes for wheelchair passengers when boarding and alighting the train and the wheelchair size limitation for accessible car are also listed on the site
早前由於電力問題，令荃灣綫一度未能提供列車服務，亦影響部分車站的非緊急設施
電力供應現已恢復，工程人員正在調查事故原因
包括總經理－機建維修工程人員現已到場，重新接駁荔景站故障之道岔機的綫路，
列車服務即將回復正常，
但乘客亦可以改用東涌綫來往 中環 至 荔景；或改用西鐵綫來往 尖沙咀 至 美孚
預計荃灣綫的班次如下：
中環 至 荃灣 各站
4 分鐘一班
乘客可用 @Citymapper 應用程式，重新計劃行程
而石門站的月台門系統，則因為未能傳回其操作狀態，而啟動了「被動安全的機制」，切斷行車訊號
控制中心已安排部分四卡列車回廠，紓緩擠塞情況外，亦增加八卡列車的比例，以疏導乘客，列車服務即將回復正常
荃灣綫部分列車或會於中途站停止服務，以紓緩擠塞情況，請留意月台或車廂的廣播
為盡快疏導乘客，控制中心亦會按實際情況，而適時加開空車
電力公司職員了解後，確認供電未有問題，而較早前發生故障，位於葵芳的整流電站，現已恢復運作
控制中心將盡快安排車廠開出列車，以提供表定的列車服務水平：
http://checkfare.swiftzer.net/wp/TPH-zh
由中華電力接入市區綫架空電纜的一個整流電站，發生機件故障，
而令列車可獲的牽引電流減少，亦影響到部分車站的非緊急設施
港鐵職員及電力公司職員正進行搶修
